Întrebări frecvente

Cum comand?

Pentru a comanda un produs, trebuie mai întâi să îl adăugați în coșul de cumpăraturi apoi din pagina coșului, pas cu pas, trebuie să alegeți modalitatea de transport și să completați adresele de livrare și facturare. Imediat după finalizarea comenzii veți primi un email automat cu detalii complete despre comandă.
Acceptăm și comenzi prin email info@carteata.md, sau https://www.facebook.com/LibrariaCarteaTa sau la telefon 078 92 91 88/ 078 90 79 81.

Cum achit?

Plata o veți face ramburs în momentul în care veți primi coletul, indiferent de opțiunea de livrare aleasă.

Cum ajung cărțile?

Vă oferim posibilitatea să alegeți modalitatea de livrare după preferințe. Sau vă apropiați să ridicați coletul Dvs, sau livrare la domiciliu. Alegerea metodei de transport o puteți face în procesul de comandă, în coșul de cumpărături.

Cât trebuie să achit pentru livrare?

Pentru comenzile ce depășesc suma de 400 lei, livrarea este gratuită în raza orașului Chișinău.
Pentru comenzile mai mici de 400 lei, se achită suplimentar 30 lei, în raza orașului Chișinău.
Pentru comenzile cu livrările în țară, vă rugăm să ne contactați telefonic 078 92 91 88.

În ce condiții pot returna produsele?

În orice situație de returnare a produselor (colete deteriorate, produse greșit facturate/greșit livrate, produse cu defecte de fabricație), acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul original, cu etichetele intact, împreună cu factura.
Termen de returnare a produselor 3 zile din data primirii coletului.

Nu găsesc o carte pe site, ce fac?

În cazul când nu găsiți cartea dorită disponibilă pe site, anunțați-ne pe e-mail, telefonic sau prin chat și vom reveni cu detalii despre disponibilitate, preț și data aproximativă de livrare.